Para melhorar o site com o Google Analytics 4, abra primeiro cinco leituras: de onde vêm as visitas, por quais páginas as pessoas entram, quais páginas engajam, quantas visitas terminam em contato e se o celular se comporta como o computador. O GA4 mostra o que a pessoa faz dentro do site, e o Search Console mostra como o site aparece no Google antes do clique. Com os dois ligados, você descobre qual página ajustar e se o ajuste funcionou.
- Comece pelo relatório de aquisição de tráfego e pelo relatório de página de destino.
- Olhe a taxa de engajamento, que o GA4 usa no lugar da antiga lógica de rejeição.
- Marque como evento-chave as ações que valem contato: clique no WhatsApp, ligação e formulário enviado.
- Ligue o GA4 ao Search Console para ver as buscas do Google dentro do Analytics.
- Use o tempo de engajamento e a taxa de rejeição como diagnóstico de página. A documentação do Google sobre experiência de página e sobre conteúdo útil não cita nenhum dos dois.
Muita gente instala o Analytics, abre o painel uma vez, vê dezenas de relatórios e deixa de olhar. Uma empresa pequena precisa de cinco ou seis telas.
Este guia mostra quais telas abrir, como transformar contato em número e como cruzar o GA4 com o Search Console. É a parte de medição do trabalho de SEO local para empresas de Florianópolis, em que o objetivo é saber quantos contatos chegaram, além de quantas visitas.
O que o Google Analytics mostra que o Search Console não mostra
O Google Analytics 4 mostra o comportamento depois da entrada no site, e o Search Console mostra a vida do site dentro do Google antes do clique. Os dois são gratuitos e respondem a perguntas diferentes.
| Pergunta | Onde ver |
|---|---|
| Quantas vezes o site apareceu no Google | Search Console |
| Para quais buscas ele apareceu | Search Console |
| O Google consegue rastrear e indexar as páginas | Search Console |
| Quantas pessoas entraram e por qual canal | Google Analytics 4 |
| O que elas fizeram no site | Google Analytics 4 |
| Quantas clicaram no WhatsApp ou enviaram o formulário | Google Analytics 4 |
Em uma frase: o Search Console cobre o caminho até o clique, e o Analytics cobre o caminho depois dele.
Como colocar o GA4 no site e confirmar que funciona
O GA4 começa a medir quando existe uma propriedade, um fluxo de dados da web e a tag do Google instalada no site. O passo a passo da ajuda do Google Analytics tem cinco etapas.
- Em Administrador, crie uma propriedade com nome, fuso horário e moeda.
- Em Fluxos de dados, adicione um fluxo da web com o endereço principal do site.
- Abra o fluxo e copie o ID de medição, que começa com G-.
- Instale a tag do Google pelo recurso do seu gerenciador de conteúdo, colando o código logo depois da abertura do head ou pelo Google Tag Manager.
- Abra o relatório em tempo real e entre no site pelo celular para ver a visita aparecer.
A ajuda do Google informa que a coleta pode levar até 30 minutos para começar. Escolha um único método de instalação: a mesma tag colocada por dois caminhos pode contar a visita duas vezes, então confira isso antes de analisar qualquer número.
Ao criar o fluxo, deixe a medição otimizada ligada. Ela registra sem código extra a visualização de página, a rolagem até 90% da página, o clique em link de saída, a busca no site, o vídeo incorporado, o download de arquivo e as interações com formulário.
Como o GA4 mede engajamento
O GA4 mede engajamento por sessão engajada, e a sessão vira engajada ao cumprir pelo menos um de três critérios. A definição vem da ajuda do Google Analytics.
- A sessão dura mais de 10 segundos.
- A sessão tem um evento-chave.
- A sessão tem duas ou mais visualizações de página ou de tela.
A taxa de engajamento é a porcentagem de sessões engajadas. A taxa de rejeição é a porcentagem de sessões que não foram engajadas, o inverso da taxa de engajamento: com 60% de engajamento, a rejeição é de 40%.
Esse cálculo pertence ao GA4, que substituiu o Universal Analytics. Por isso, ao comparar a rejeição de hoje com relatórios antigos, confira primeiro como cada versão definia a métrica.
A ajuda do Google traz um detalhe útil: a maioria dos relatórios do GA4 não mostra taxa de engajamento nem taxa de rejeição por padrão, e as duas entram nos relatórios de detalhe quando você as adiciona.
Um exemplo hipotético ajuda a enxergar a diferença. Uma pessoa abre a página de contato, clica no botão do WhatsApp em cinco segundos e vai embora. Se o clique estiver marcado como evento-chave, a sessão conta como engajada, porque o critério do evento-chave foi cumprido.
Tempo de permanência e taxa de rejeição ajudam a aparecer no Google?
Nenhum dos dois consta como sinal de ranqueamento na documentação do Google que abrimos para este artigo. A página da Central de Pesquisa sobre experiência de página diz que os sistemas principais de ranqueamento procuram recompensar conteúdo com boa experiência de página, que os Core Web Vitals são usados por esses sistemas e que não existe um sinal único. Ela não menciona o Analytics, a taxa de rejeição nem o tempo na página.
A página da Central de Pesquisa sobre conteúdo útil, criado para as pessoas, trata de quem produziu o conteúdo, de como foi produzido e de por que existe. Ela também não coloca métricas do Analytics entre os fatores.
O tempo de engajamento e a taxa de rejeição do GA4 são cálculos do painel do Analytics sobre o que acontece dentro do site. Servem para achar página com problema, e a medida do efeito de um ajuste é o contato que chega.
Uma página com muita entrada pelo Google e baixo engajamento pode ter um título que promete uma coisa e um texto que entrega outra, ou pode estar lenta no celular.
Quais relatórios abrir primeiro
Uma empresa pequena resolve a maior parte das dúvidas com cinco leituras. Os caminhos abaixo vêm da ajuda do Google Analytics.
| Leitura | Onde encontrar | Pergunta que responde |
|---|---|---|
| Aquisição de tráfego | Relatórios, Aquisição, Aquisição de tráfego | De onde vêm as visitas |
| Página de destino | Relatórios, Engajamento, Página de destino | Por onde as pessoas entram |
| Eventos-chave | Coluna de eventos-chave nos relatórios de detalhe | Quantas pessoas pediram contato |
| Tempo de engajamento | Coluna de tempo médio de engajamento por sessão | Quais páginas seguram a atenção |
| Aparelho | Relatórios, Tecnologia | Se o celular se comporta como o computador |
O relatório de aquisição de tráfego agrupa as visitas em canais, entre eles Direct, Organic Search, Paid Social, Organic Social e Email. Para quem quer aparecer no Google, a linha que interessa é a de Organic Search, e comparar o engajamento dela com o dos outros canais mostra se a busca está mandando o público certo.
O relatório de página de destino mostra a primeira página que cada visitante viu, com sessões, usuários, tempo médio de engajamento por sessão e eventos-chave. Uma página de serviço com muita entrada e poucos contatos é a primeira candidata a revisão, e o guia sobre como otimizar páginas de serviços mostra o que ajustar nela.
Quais ações viram evento-chave
Evento-chave é um evento que mede uma ação particularmente importante para o sucesso do negócio, na definição da ajuda do Google Analytics. Para uma empresa local, poucas ações cumprem esse papel:
- clique no botão de WhatsApp
- envio do formulário de contato ou de orçamento
- clique no número de telefone, no celular
- clique em como chegar, quando o cliente vai até o endereço
O clique no WhatsApp costuma ser a ação mais frequente em negócio local, e por isso é a primeira a configurar. Dê a cada evento um nome fácil de reconhecer, como clique_whatsapp ou formulario_enviado.
A ajuda do Google lembra que o nome de um evento novo precisa começar com letra e usar só letras, números e sublinhado. Maiúsculas e minúsculas contam como nomes diferentes, então escolha um padrão e mantenha.
Como criar os eventos-chave passo a passo
O GA4 cria um evento-chave a partir de um evento que já existe. A rota é a mesma para os três casos: Administrador, Exibição de dados, Eventos, Criar evento, e a condição de correspondência define qual evento original alimenta o novo.
Clique no WhatsApp
O link do WhatsApp leva a outro domínio, e por isso a medição otimizada já registra o evento chamado click, com os parâmetros link_url e link_domain. Falta dar um nome ao evento e marcar como evento-chave.
- Em Eventos, clique em Criar evento e depois em Criar.
- Dê o nome clique_whatsapp.
- Em condições de correspondência, use o parâmetro event_name igual a click.
- Acrescente uma segunda condição: link_url contendo wa.me.
- Ligue a opção de marcar como evento-chave e salve.
Se o botão usa outro endereço, como api.whatsapp.com, troque o trecho da condição. Depois clique no botão pelo celular e confira o resultado no relatório em tempo real.
Envio do formulário
A medição otimizada tem os eventos form_start e form_submit, e a forma mais simples de contar o envio é levar a pessoa a uma página de agradecimento. A regra então usa event_name igual a page_view e page_location contendo o endereço da página, como /obrigado/.
Faça um envio de verdade antes de confiar no número.
Clique no telefone
O clique em número de telefone, o link que começa com tel:, não está na lista de eventos da medição otimizada. É preciso criar essa medição à parte, normalmente com o Google Tag Manager, e depois marcar o evento no GA4.
A ajuda do Google informa que dá para marcar um evento como evento-chave antes de ele aparecer no painel, e que a marcação vale só para os dados coletados dali em diante. Os relatórios podem levar até 24 horas para mostrar o resultado.
Como ligar o Search Console ao GA4
A ligação entre as duas ferramentas leva seis passos na ajuda do Google e coloca as buscas do Google dentro do Analytics. Em Administrador, em Vínculos de produtos, abra Vínculos do Search Console, clique em Vincular, escolha a propriedade, selecione o fluxo de dados da web do site e envie.
Para criar o vínculo, é preciso ser editor da propriedade do Analytics e proprietário verificado da propriedade no Search Console. Cada propriedade do Analytics aceita um fluxo de dados só nessa ligação.
Os dados do Search Console chegam ao Analytics 48 horas depois de coletados, e o histórico vai até 16 meses, que é o que o Search Console guarda. Dois relatórios passam a existir: consultas de pesquisa orgânica do Google e tráfego de pesquisa orgânica do Google.
O ganho está em ver, no mesmo lugar, a página que aparece nas buscas, o engajamento de quem entrou e os contatos gerados. Quando o Search Console aponta página que o Google não indexa, o guia de auditoria técnica de SEO lista o que conferir.
Como transformar os números em ajustes no site
Cada número do painel leva a uma pergunta, e cada pergunta leva a uma ação no site. A tabela reúne leituras comuns e o primeiro passo de cada uma.
| O que o painel mostra | O que investigar primeiro |
|---|---|
| Muita entrada por uma página e nenhum evento-chave | O botão de contato aparece no celular e o texto diz o que fazer |
| Organic Search com engajamento baixo | O título e a meta description combinam com o que a página entrega |
| Engajamento bem menor no celular que no computador | A velocidade e o layout da página em tela pequena |
| Muitas impressões no Search Console e poucos cliques | O título e o trecho que aparecem no resultado do Google |
| Contatos chegando de uma única página | Links de outras páginas do site para ela |
Mude uma coisa por vez e anote a data. Quando título, botão e texto mudam no mesmo dia, o painel não indica qual mudança fez diferença.
Os ajustes que movem o contato costumam ser os mesmos descritos no guia de como aparecer no Google. Se a página recebe boas visitas e mesmo assim gera poucos contatos, o artigo sobre taxa de conversão do site explica o que olhar.
O critério que recomendamos para medir um site
Recomendamos medir três coisas em todo site: de onde vêm as visitas, quais páginas recebem as pessoas e quantas visitas terminam em contato. O resto do painel espera até essas três respostas ficarem claras.
Entregamos o site com o Search Console e os dados estruturados configurados na publicação, e conversamos com o dono sobre qual ação vale contato para o negócio dele. Recomendamos poucos eventos-chave, com nome fácil de reconhecer, e um teste com clique real antes de considerar a medição pronta.
Recomendamos usar o painel para decidir o que mexer no site, em uma conferência por mês, com a pergunta de sempre: quais páginas trouxeram contato e quais merecem ajuste. O ritmo do resultado depende da concorrência do nicho, da idade do site e do que o cliente oferece.
Perguntas frequentes
O Analytics ajuda a subir no Google?
O Analytics ajuda a decidir o que melhorar no site, e é a melhoria que pode ajudar a aparecer. A documentação do Google sobre experiência de página e sobre conteúdo útil não lista os dados do Analytics entre os sinais que os sistemas de ranqueamento usam.
Por que os números do Analytics e do Search Console diferem?
Os dois medem coisas diferentes. O Search Console conta cliques nos resultados do Google, e o Analytics conta sessões dentro do site, a partir da tag carregada na página. Uma pessoa pode clicar no resultado e sair antes de a tag carregar, e nesse caso só o Search Console registra a visita.
Preciso de aviso de cookies para usar o GA4?
O GA4 coleta dados de quem visita o site, então a política de privacidade precisa descrever essa coleta. A decisão sobre o aviso de cookies e a base legal cabe ao jurídico da empresa, com a Lei Geral de Proteção de Dados como referência.
Comece pelo contato que chega
O Google Analytics 4 rende mais quando o site mede poucas coisas bem: canal, página de entrada e evento-chave de contato. O critério para cada ajuste é o mesmo: se a mudança aumenta o contato de quem chega, ela fica.
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